L'application ne démarre pas ou se ferme
Désinstallez WIPLAY puis réinstallez la dernière version depuis la page Téléchargement.
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Installation, compatibilité, mise à jour : la bonne réponse, vite.
Retrouvez ici les ressources utiles et les questions les plus fréquentes. Vous pouvez aussi nous écrire à wiplayofficiel@gmail.com ou sur WhatsApp.
Dépannage
WIPLAY ne fonctionne pas ? Les bons réflexes
Les causes les plus fréquentes et la ressource qui va avec. Si rien ne règle le problème, ouvrez un ticket avec votre numéro de commande et votre appareil.
Mon code d'activation est refusé
Vérifiez chaque chiffre du code (13 chiffres), sans espace, puis réessayez. Toujours bloqué ? Écrivez-nous.
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Réinstallez la version officielle et suivez le parcours de mise à jour.
Guide de mise à jour →Problème sur Android TV
« Application non installée », image saccadée, télécommande : les solutions sont dans le guide Android TV.
Guide Android TV →Problème sur Fire TV
Downloader en erreur ou installation bloquée : suivez le guide Fire TV.
Guide Fire TV →Problème sur box Android
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Guide Android Box →Ticket support
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Avant de nous écrire
- Guide d'installationLes étapes d'installation de WIPLAY→
- Appareils compatiblesVérifier que votre appareil est pris en charge→
- Mise à jourInstaller la dernière version de l'application→
- Offres et commandesFormules et suivi de commande→
Questions fréquentes
Activation, installation, compatibilité et dépannage.
WIPLAY est une application TV et un lecteur multimédia pour appareils Android. Une fois votre code activé, vous accédez au service et aux contenus disponibles sur vos appareils compatibles.
Non. WIPLAY est une offre complète qui intègre Pro Max TV Player et Pro Max Kids dans chaque formule.
Téléchargez l'application, installez-la sur votre appareil compatible, ouvrez-la puis saisissez votre code. Les guides par appareil détaillent chaque étape.
Consultez la page Compatibilité : vous y trouverez les familles d'appareils Android prises en charge et comment vérifier le vôtre.
Sur la page Téléchargement : vous y trouverez l'APK officiel, le code Downloader et les notes de version.
Dans la plupart des cas, il suffit d'installer la nouvelle version par-dessus l'ancienne. La page Mise à jour explique la marche à suivre.